Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien – stoffgeil.de

Stand: April 2025

Wir bei stoffgeil.de wollen, dass du rundum zufrieden bist – mit deinem Look und deinem Einkauf. Sollte doch mal etwas nicht passen, bekommst du hier alle Infos zu Rückgabe und Rückerstattung.

Widerruf & Rückgabe

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Dessous und Fetisch-Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie geöffnet, getragen oder anprobiert wurden. Bitte beachte: Wir versiegeln bestimmte Produkte – bei beschädigtem Siegel ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe

Schreib uns eine E-Mail an retoure@stoffgeil.de mit deiner Bestellnummer und deinem Rückgabegrund (freiwillig).
Wir senden dir ein Rücksendeetikett (falls zutreffend).
Schick die unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart – innerhalb von 7 Werktagen.

Keine Rückgabe bei:

Getragener oder gewaschener Kleidung
Geöffneter oder beschädigter Originalverpackung bei Hygieneprodukten
Maßgeschneiderten oder personalisierten Artikeln

Rückerstattung

Rückerstattet wird der Warenwert.
Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhafter Lieferung oder Defekt.
Bei vollständigem Widerruf und Rücksendung erstatten wir auch die Standardversandkosten (nicht Expressversand o. Ä.).

Defekte oder falsche Lieferung?

Keine Sorge – wenn mal was schiefgeht:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@stoffgeil.de mit Foto und kurzer Beschreibung – wir kümmern uns drum.

Kontakt

stoffgeil.de Kundenservice
📧 E-Mail: info@stoffgeil.de
📦 Retouren: info@stoffgeil.de